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■ (결제) 지정진료결제하고 동물병원에서 추가금액이 발생될 수 있나요?
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네. 그렇습니다.
질병은 상태에 따라 다양한 치료법과 수술법이 존재합니다.
또한, 아이의 건강상태 (질환의 진행수준) 와 몸무게가 다르기 때문에 병원별로 추가 금액이 발생할
수 있음을 양해 바라며 만일 추가 금액이 발생하면 병원에서 상세히 설명 후 보호자님께서
동의하시는 경우에만 진행이 됩니다.
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■ (결제) 연간회원비 8만원만 내면 모든 서비스를 받을 수 있나요?
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네. 그렇습니다.
부담없는 월 평균 6천원 수준인 연간 회원비 8만원으로
왈펫의 모든 서비스를 이용하실 수 있습니다.
또한, 이 금액은 회원님의 배상책임보험 가입비와 혜택 부분으로 대부분 쓰여지게 됩니다.
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■ (결제) 일부 제휴업체에서 가입비 지원이 된다는데 결제는 8만원만 되네요?
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네. 그렇습니다.
연간회원비 8만원은 가입 시 일괄 결제하여야 하며
제휴업체에서 따라 혜택 (포인트, 캐시백 등) 은 추후에 제공될 것 입니다.
단, 일부 제휴업체에서는 회원가입을 회원동의를 얻어 제휴업체에서 직접
진행하는 곳도 있으니 해당 제휴업체를 통해 확인바랍니다.
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■ (결제) 국민카드로 결제할려는데 결제가 안됩니다.
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Microsoft사 의 호환성 차단 리스트에 국민카드 은행사 페이지(kbcard.com)가
포함되어 있어 해당 문제가 발생되는 것으로 추정됩니다. 따라서, 호환성 보기 설정을 해제하셔야 결제가 가능합니다.
■ 호환성 보기 설정 해제하는 법 홈페이지 도구(Alt+X) 클릭 → 호환성 보기 설정 변경 → 왈펫 웹 사이트 추가 → 닫기
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■ (부가서비스) 가입 시 강아지 심리검사는 다시 가입해야 하나요?
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네. 그렇습니다.
연간 회원 (유료회원) 의 큰 혜택 중 하나인 강아지 심리검사는
고객 정보 보호의 문제로 링크 되어있는 해당 홈페이지에 직접
접속하여 연간이용권 번호 기입 후 가입하고 한번의 검사를 무료로 이용하시면 됩니다.
가입 시 비용은 연간 회원비에 포함되므로 따로 결제하실 필요는 없습니다.
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■ (부가서비스) 회원가입후 강아지 심리검사는 또 다시 회원가입 해야하나요?
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네. 그렇습니다. 연간 회원 (유료회원) 의 큰 혜택 중 하나인 강아지 심리검사는
고객 정보보호의 문제로 링크 되어있는 해당 홈페이지에 직접 접속하여
연간이용권 번호 기입 후 가입하고 심리검사를 무료로 이용하시면 됩니다.
물론 가입비는 연간회원비에 포함이니 따로 결제하실 필요는 없습니다.
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■ (취소환불) 웹이나 모바일에서 지정 서비스 항목 결제 한 뒤 해당 병원 상담 후 변동사항(취소 등)생기면 어떻게 하나요?
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해당 지정 진료 서비스를 이용하지 않은 상태에서는 환불 정책에 따라 100% 전액 최소,
전액 환불처리 됩니다.
자세한 사항은 환불정책 및 규정에 있습니다.
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■ (취소환불) 심리치료검사 안하면 환불처리 받을 수 있나요?
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현재 왈펫에서 연간회원들에게 무료로 이용가능한 심리치료검사는
부가 서비스라 환불 처리는 불가능합니다.
특히, 심리치료 서비스는 강아지만 적용이 가능하여 고양이는 향후 서비스가
오픈 할 예정입니다.
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